Что можно выжать из базовых метрик SOC, если у тебя лапки

Многие руководители начинают день с дашбордов и красивых «бубликов». На них традиционно горят классические временные метрики по заветам NIST SP 800-61: среднее время обнаружения/решения/взятия в работу инцидентов ИБ совместно с общим количеством обработанных инцидентов. Топ-менеджмент всё устраивает – они понятные, линейные и отлично смотрятся в квартальных отчетах.
Но потом внезапно выясняется, что кейсы закрываются по инерции, решения становятся все более поверхностными, а качество расследований тихо уезжает в закат.

restart-hook вернул 202, а сервис всё ещё не отвечает. Повторить запрос — рискнуть вторым перезапуском; закрыть инцидент — записать восстановление, которого не было. На этом конфликте построен recovery в Vigil: система проверяет сервис до и после действия, отсекает устаревшие задачи и останавливает автоматизацию, когда пора звать человека.