Привет, Хабр! Это команда интернет‑газеты о сервисном бизнесе «Заявка закрыта» — проекта Okdesk, платформы для управления заявками, выездным обслуживанием и ТОиР. Мы регулярно делимся практическими материалами, которые помогают сервисным компаниям работать эффективнее и зарабатывать больше — без лишней теории и воды.

Сегодня делимся статьёй Олега Скрынника, управляющего партнёра Cleverics: он разбирает, как грамотно выстроить работу с разными видами заявок и не терять деньги из‑за хаоса в процессах.

Инциденты, запросы на обслуживание, жалобы клиентов и обращения по новым услугам требуют разных подходов к обработке. При этом каждый тип заявок по-своему влияет на расходы, загрузку сотрудников и прибыль сервисной компании. Разберём, как организовать работу с ними, чтобы сократить издержки и повысить эффективность.

Читать далее

Eligible Turo hosts will also get a one-month free trial of Tesla's FSD software.

The company is looking to roll out the gold two-seater robotaxis to other U.S. cities this year, even as it goes mum on the number of paid rides.

There is at least one obstacle that could throw off Tesla's Cybercab fleet plans. The NHTSA announced last month that it had opened an investigation into the Cybercab, just hours after the vehicles began operating on public streets in Austin.

Tesla's revenue was flat and its expenses skyrocketed as it pressed the accelerator on its Optimus robots, AI, and autonomous driving.

Elon Musk likes the idea but says he is not on either committee, which is made up of independent directors.