«1С тормозит» — это не техническое утверждение, а начало спора. Бизнес говорит «тормозит», подрядчик говорит «у нас всё в норме», и обе стороны правы, потому что меряют разное: пользователь меряет секунды до открытия документа, подрядчик — загрузку CPU на сервере.

Спор заканчивается там, где появляются цифры. Проблема в том, что цифры про 1С живут на трёх разных уровнях, и стоимость доступа к ним отличается на порядок. Половина разочарований в мониторинге 1С — от того, что человек ждал цифр третьего уровня, а поставил инструмент первого.

Я собираю мониторинг 1С в составе своей платформы наблюдаемости и за последние месяцы прошёл все три уровня, включая пару очень неочевидных граблей на Windows. Ниже — разбор по уровням: что видно, чего не видно, чем это ловится и где именно молча ломается.

Я строю мультитенантную платформу мониторинга на стеке VictoriaMetrics + Grafana + vmalert: у каждого клиента — изолированный tenant в хранилище и собственный набор правил алертинга, которые он редактирует через личный кабинет. Расскажу про два сцепленных инцидента, которые изменили моё понимание изоляции тенантов, — с конкретными числами, конфигами и кодом фиксов. Спойлер: изолировать данные — этого мало.