Представьте картину: вы руководитель склада на пищевом производстве, вам нужно распечатать и раздать сотрудникам задания, а рабочий МФУ в очередной раз уходит в «циклическую кому». Добавьте в уравнение ещё одну переменную: в компании попросту нет не то что ИТ‑отдела — эникея, которому можно было бы поручить дебаг. И эта вакханалия происходит изо дня в день у всего нашего офиса.

Девять месяцев назад я начал запускать таймер каждый раз, когда сажусь за конкретную задачу. За это время одна категория “студия” превратилась в систему проектов, ролей и описаний, а тайм-трекинг стал способом оценивать работу не по ощущениям. Рассказываю, как я веду Toggl Track, почему отдельно считаю управление, разработку и созвоны, что помогает не забывать про таймер

Как работа в «Клинике Фомина» и знакомство с командой «ВкусВилла» подтолкнули меня к маркетингу причин, политтехнологиям и, в конце концов, к «Фабрике смыслов»

В 2018 году я работал менеджером отдела маркетинга «Клиники Фомина». Это был момент появления первой клиники в Москве, время для меня было довольно нервное, быстрое и совершенно не приспособленное для того, чтобы сидеть в углу с блокнотом и записывать наблюдения для будущей книги. Мы много работали, решали задачи развития и роста, постоянно что-то перестраивали, запускали, проверяли и снова перестраивали. Я был частью команды и занимался своей работой, а не ходил по компании с видом будущего автора методологии, который уже всё понял и теперь ждёт, когда остальные подтянутся.

Наоборот, большую часть происходившего я тогда ещё не умел нормально объяснить. Я видел вокруг очень сильных, заряженных идеями людей, которые строили не просто ещё одну частную клинику с хорошим ремонтом, вежливыми администраторами и рекламой про заботу. Таких клиник можно открыть сколько угодно: заказать фирменный стиль, поставить кофемашину, научить администратора говорить «будьте здоровы» после того, как пациент чихнул в телефонную трубку, и торжественно объявить, что теперь у вас медицина будущего. В «Клинике Фомина» всё было устроено сложнее. Доказательная медицина воспринималась не как удачное позиционирование, а как основание для решений: кого брать в команду, как обучать врачей, что считать качеством, как проверять назначения и каким образом переносить этот стандарт в новые города.