Кто на самом деле пишет ваш проект

Что происходит, когда разработку незаметно передают по цепочке - и почему проблема не в самом субподряде, а в потере контекста и ответственности.

Читать далее

Ко мне однажды направили технаря перенимать опыт инцидент-менеджмента. Он возглавлял инженерную команду в розничной сети с большим количеством распределённых точек продаж (отрасль, отличная от IT, и другая юрисдикция). Сверху ему спустили установку: съезди, посмотри, как у людей налажен инцидент-менеджмент, и перейми лучшие практики.

Я стал делиться своим опытом. Рассказывал, как выстраивается работа с инцидентами: как узнавать о проблемах клиентов как можно раньше, как наладить взаимодействие клиентских служб и инженерных команд, какие метрики и KPI можно использовать, как вести документацию и постмортемы. Он вежливо слушал, кивал и что-то записывал.

И при этом я видел, что ничего не происходит. Знаете это ощущение, когда объясняешь человеку, а он не загорается? Слушает, но не вовлекается. Эти знания не приближали решение его проблемы. У него болело другое.

Читать далее

Berry Street founder Noah Kotlove and Healthify founder Tushar Vashisht will act as co-CEOs of the new entity.

The private equity giant confirms a breach, weeks after Google researchers said hackers were targeting financial companies.

Ramp has launched its own AI model routing service, dubbed Router, that lets users and companies use and switch between various large language models via an API.