СИБУР планирует наращивать экспорт, в том числе в Китай, Вьетнам и арабские страны.

Что это значит: больше обращений на почте от зарубежных клиентов — с фотографиями изделий, PDF во вложениях и длинными цепочками переписки. 

Раньше этим занимались люди: прежде чем передать задачу специалисту, они анализировали, кто пишет, что хочет произвести и какая помощь ему нужна. Теперь всё это предстояло разбирать ещё и на разных языках.

Поэтому мы решили собрать ИИ-помощника: пусть сам читает переписку и собирает отчёты. Но кое-что пошло не так.

Привет, Хабр! Хотелось бы начать статью с такого вопроса: кто из нас еще не использовал чат ассистентов в своей работе и повседневной жизни? Вот и мы, команда Джеймикс, постоянно используем ИИ-агентов и ассистентов в своей рутине. Кто с нами не знаком — мы (Джеймикс, Jmix) open-source  платформа с ИИ-инструментами для стандартизации разработки корпоративных приложений на Java. И так уж вышло, что у нас есть потребность в постоянной поддержке нашего сообщества в эксплуатации и разработке на нашей же технологии. На это мы постоянно выделяли одного разработчика-дежурного, который отвечал на все вопросы наших клиентов. Понимаете куда ведет это повествование? Конечно же, как только появились языковые модели, которые научились сносно отвечать на технические темы — сразу же возникла идея о делегировании самых базовых и простых вопросов ИИ. Ну и, конечно же, мы на поезде хайпа еще в конце 2023-го года создали собственного ИИ-ассистента на базе ChatGPT 4, который отвечал на темы, связанные только с платформой Джеймикса.

Время шло, мы вводили небольшие продуктовые изменения и наш ассистент стал что-то вроде системы индексатора и поисковика для мозга-нейросети. Нас устраивала точность ответов нашего ассистента — но был нюанс. Индексатор-поисковик был нужен еще для внешних агентов, которые вызывали его через отдельный MCP — и тут было больше подводных камней.

И вот прошло 3 года, и мы решили задать вопрос с подвохом (ну бывает же такое, когда хочется спросить что-то каверзное у ИИ). Звучал вопрос так: “какое значение repeatCount заставит таймер сработать пять раз”. Ассистент уверенно выдал готовый XML, хотя такого атрибута в Jmix нет. Чтобы ИИ-ассистент отвечал точнее, мы перестроили поиск.