Полгода делал курсы-игры для тестировщиков. Посчитал всю воронку, и удержание оказалось единственным, что не выросло

Привет, меня зовут Артем Русов. Я автор курсов и образовательных материалов для тестировщиков. Сегодня первое сентября, и это удобный повод подвести итог одной работы.
С февраля я собираю курсы по тестированию, устроенные как игра: Древняя Греция для REST API, Древний Египет для GraphQL, город Цифроград для основ компьютерной грамотности. Сюжет, персонаж-проводник, задания в декорациях мира.
Задача была не в том, чтобы люди сидели в курсе дольше. Задача была сделать обучение доступнее и интереснее. И при этом не разориться, потому что курсы я продаю. Поэтому мерить пришлось всю воронку: сколько людей приходит, сколько покупает, сколько доходит до конца, что они потом ставят и сколько возвращают денег.
Ответ получился неудобным для заголовка. Геймификация улучшила почти всё, кроме одной метрики.
Читать далее