Почему “удалить аккаунт” — это плоская проекция, как из неё рождается предметная область цифрового санкционного управления и зачем профессиональным сообществам нужны таксоны, состояния, события и восстановительные маршруты.

Почему аккаунт уже не всегда “просто аккаунт” — и почему профессиональному сообществу стоит осторожнее обращаться с требованием “удалить”.

Я наткнулся на историю Old Baby Vintage и сначала подумал, что это очередной кейс про маленький бизнес, который не пережил публичный скандал. Но чем больше я смотрел на ситуацию, тем сильнее становилось ощущение, что владельцы упустили гораздо более интересную возможность.

Да, они могли просто не вести себя так, как повели. Могли вовремя извиниться, признать ошибку, нормально поговорить с сотрудницей и сохранить лицо. Могли даже спасти сам бизнес.

Но был и третий вариант: превратить собственную ошибку в PR-машину.