Есть ошибки, которые невозможно предотвратить внимательностью.

Клиент присылает фотографию заявления на возврат. На ней от руки написан расчётный счёт — двадцать цифр. Сотрудник переносит их в платёжное поручение. В какой-то момент один человек из ста ошибётся: перепутает местами две цифры, примет тройку за восьмёрку, съедет строкой. Платёж уйдёт, банк его развернёт, деньги вернутся, клиент прождёт ещё неделю и напишет злое сообщение.

Виноватых нет. Все старались. Просто задача «безошибочно переписать двадцать цифр с фото» не решается старанием — она решается тем, что её не должно существовать.

Меня зовут Михаил Аймаутов, я отвечаю за ИТ и автоматизацию в Wollmer — компании, которая занимается бытовой техникой. Расскажу, как мы перестроили самый ручной процесс в компании, и почему бо́льшая часть работы оказалась не про код.

Недавно на Хабре был выложен перевод большого интервью Маска о роботах и ИИ, которое он дал The Economist.

Его прогноз на 2036 год можно уложить в три строки: ИИ превзойдёт суммарный человеческий интеллект, армии человекоподобных роботов начнут производить товары и услуги в изобилии, а деньги потеряют значение.

Когда я читал его, меня не покидало ощущение того, что он многое не договаривает и избегает некоторых важнейших тем. Давайте же разберёмся в том, где он не прав.